איכות, כללי ממציאים ששינו את עולם האיכות – תומס סמית ממציא דיאגרמת SIPOC 30 בינואר 2021 Posted by amnon9081@gmail.com 30 ינו האיש שבתמונה הוא תומס סמית (Thomas Smith ) נולד ב 18/10/1823 ונפטר ב 13/3/1869 היה אופה וקונדיטור. תומס נחשב לממציא ופורץ דרך בתחומו והמציא מאפים חדשים וגם שיטה לניהול התהליכים במאפיה שלו SIPOC שמשמשת עד היום לשיפור וייעול תהליכים. אמנון מרגלית